您可以通過以下方式查詢訂單狀態：

• 登入您的企業帳戶，在「我的訂單」中查看最新狀態
• 使用我們網站上的「訂單查詢」功能，輸入您的訂單編號和聯絡郵箱
• 直接郵件至 b2b@promisesign.com 詢問，請提供您的訂單編號和企業名稱

我們接受以下付款方式：

• 銀行轉帳（企業客戶首選）
• 轉數快 (FPS)
• PayPal（適用於國際訂單）
• 信用證（大額訂單可申請）
• 月結服務（需通過企業信用審核）

送貨時間取決於您的所在地和產品類型：

• 香港本地：標準訂單3-5個工作日，批量訂單5-7個工作日
• 中國大陸：通常5-7個工作日
• 其他地區：通常10-14個工作日

具體送貨時間將在您下單後通過電郵確認。定制產品或大額批量訂單可能需要更長時間。

我們與多家物流合作伙伴為企業客戶提供靈活送貨選擇：

• 標準配送：經濟實惠，適合常規採購
• 加急配送：優先處理，適合緊急需求
• 定時配送：可預約具體送達時間
• 分批配送：大額訂單可安排分期交付

具體可選方式將在訂單確認時根據您的需求和地址提供。

企業客戶運費政策：

• 單筆訂單金額滿HK$5,000，香港地區免運費
• 其他地區運費根據配送地址、貨物重量和體積計算
• 長期合作客戶可享受固定運費優惠或季度結算方案

具體運費將在訂單確認前與您溝通確認。

企業客戶退換貨流程通常需要7-10個工作日，具體包括：

• 1個工作日：處理您的退換貨請求與審核
• 根據距離：您寄回商品至我們倉庫的時間
• 1-2個工作日：我們驗收退回的商品
• 3-5個工作日：為您重新發貨或安排補償方案

退換貨地址：廣東省廣州市白雲區黃石街道潤雲路16號為邦B區5棟105號（請事先聯繫我們獲取退貨授權）

我們接受符合以下條件的退換貨申請：

• 產品存在製造缺陷或質量問題
• 收到的產品與訂購規格不符
• 必須在收到商品後的14天內提出申請
• 需提供產品問題的詳細說明和圖片證據

請注意，定制產品（如印有企業LOGO的禮品）除非存在質量問題，否則不接受退換。

我們為企業客戶提供全方位的採購支持：

• 批量折扣：根據採購數量提供階梯式價格優惠
• 專屬服務：為企業客戶配備專門的採購顧問
• 定制服務：禮品印刷、包裝設計等個性化服務
• 靈活付款：支持月結、信用證等企業常用付款方式
• 採購分析：定期提供採購報告，協助客戶優化採購計劃

請聯繫我們的企業採購團隊 b2b@promisesign.com，我們將為您提供定制化方案。

企業採購的最低訂購要求因產品類型而異：

• 標準辦公用品：無最低訂購量限制
• 電子設備：通常最低10台起訂
• 定制禮品：通常最低50件起訂
• 廣告宣傳品：根據具體產品而定

對於長期合作客戶，我們可以提供更靈活的訂購條件。請與我們的企業採購團隊詳談您的需求。